如何快速转变角色？或许，更准确地说，是如何进入一个新的角色。我的答案是：顺应系统的力量，在环境与人的帮助下找到自己的位置，同时修筑自己的堤防与码头。
各位同事，非常高兴有机会和大家交流。我叫周敏，在普惠信贷处工作，是一个新加入普惠部不到半年的新人。今天谈不上分享，不如讲讲故事。故事未必能直接借鉴，但如果能带来一些思考，便不负大家相聚的时间。
认真准备这次交流时，我想到了许多故事与人物，却一直没有找到合适的结构。偶然翻到南怀瑾先生的《易经杂说》，其中乾卦的卦辞给了我启示。虽然书未必都读得懂，但一句话、一点收获，也足够成为阅读的意义。
今天便从《易经》六十四卦之首的乾卦卦辞开始：乾：元亨利贞。仅四个字，却被历代注家视为整部《周易》的纲领。
这四个字贯穿中国思想史，也构成了我所经历的四段系统、四次角色进入：本元、通达、利己达人、守正定力。
元 · 回到初心
元，是初心，是起点，是人生的第一念。我的起点是营销，是客户经理。长期的一线经历让我见过形形色色的人、经历或好或坏的事，也逐渐明白：水为地险，酒为人险，繁华转瞬即逝，更应珍惜当下。
这个阶段的我，写得了报告、送得了回单、拉得进存款、收得回不良，也学会了做业务时弯腰低头的基本功。人总体由暴躁变得柔软。那时有一位亦师亦友的同事，老苑；我从他身上学到三句话。
把每次机会都当成最后一次机会
我们在支行和战略客户部共事八年。做经营很残酷，数字不会骗人，有为才有位。无论面对客户不多、考核节点难以过关的压力，还是后来业务相对顺畅的时刻，他都提醒我：大水往前冲，不保留，把每一次机会都当成最后一次。
有才者众，能登者寡。除了运气，不保留自己的想法与作法也很重要。能来到总行、竞聘到普惠，对我而言重要的一点，正是在每一次机会来临时全力以赴。
做事情要有预案
我至今记得，在客户楼下的车里，我们会拿出本子写好三套话术再上楼：客户热情接受怎么说，冷淡拒绝怎么答，模棱两可又该怎么办。这个习惯不只对工作有帮助，生活中也一样。对不同回应做好预案，很多矛盾便可以避免。
接受命运的事与愿违，并一直热爱生活
老苑的人生并不总是顺遂。他放弃过客户、经历过生活的起伏，却仍然开朗，爱羽毛球、健身、游泳，爱一切新鲜事物。他让我明白：接受事与愿违，并不等于放弃热爱。
吃饭睡觉，是无论发生什么都吃得下、睡得着，自己先稳住，事情才可能稳住。正经正常，是在不同工作场景里保持恰当的状态，与光同尘。是非善恶，则是做人做事要有高的道德准则。
亨 · 在变化中打开
亨，是通达，是打开，是在变化中寻找道路。决定营销水平的，是风险意识；决定风险能力的，是营销视角。无论营销还是风险，无论分行还是总行，很多时候都不是预先设计好的坦途，而是在变化中摸索，在挑战中成长。
人只有走出去，才知道世界之大；也只有走回来，才明白根基之重。我走过西安分行，走到总行，又去了拉萨分行。在拉萨分行，我遇到了老崔。
从中大型银行到总行，再到全行规模最小的分行，面对许多未理顺的事情，我曾感到不习惯，甚至有一种自以为可以评判他人的锋芒。老崔帮助我更好地实现角色融入，他也有三句话。
找准定位，做好自己的角色
向上要理解规则与责任，中间要顾及协作关系，向下要承担支持与牵引。这个朴素的比喻，对今天的工作仍有启示：进入系统，先理解自己所在的位置与应尽的职责。
混乱是困扰，也是机会
"能攻心则反侧自消，不审势则宽严皆误。"一个极其严密的组织，在某些方面的体感或许更舒服，但机会也会相应变少。统一思想与认清形势，往往比急于判断对错更重要。
耳朵不会犯错误，惹祸的常常是嘴
有些话不说出来，你便一直是它的主人。说话之前多思考，给系统留下理解和协作的空间。
君子不器，是不把自己困在单一角色里，让人生拥有更多可能；和而不同，是在工作中保留不同观点，却仍能合作着把既定目标实现。
利 · 成就彼此的价值
利，不是狭义的个人利益，而是成就价值、利己达人。专班机制的建立，风险、授信、合规、科技、运营，看似路径不同，本质上都在回答同一个问题：如何帮助普惠部成长，如何帮助小微企业融资，如何让知识、组织与人才在更大的舞台上创造价值。
专班工作中取得的成果，离不开每一位同事的帮助，也离不开授信部领导同事的支持。他们在有效管控我的同时给了展示的空间，才有了后续的可能。
帕累托最优型工作方法
不要只做简单转发邮件的事情。经手的每一件事，都应让它至少得到一点优化；不要害怕改变那些不合理却存在多年的事情；也不要因为身份就不去说推动业务发展或提示业务风险的话，哪怕作用有限。
真正的力量，往往带着柔软的外衣
授信并不总是讨好的工作，拒绝是日常。但真正有效的力量不是生硬地压制，而是以制度、流程与对个体的尊重，安静地回答问题。普惠不语，却回答了所有问题。
每一条河，都诉说着不同的生命故事
我们的三十七家境内分行分散在九百六十万平方公里的土地上，每一家都有独特的基因与特点。我们要尊重每一种分行故事，帮助他们长成更好的自己。一定意义上，我们眼中的分行，才是真正的总行。
可控系统：我的态度、行动，以及我赋予事情的意义。
不可控系统：别人的看法、随机的事件、已经发生的过去。
对可控的事情保持谨慎，对不可控的事情保持乐观。
利的收获是"身安心安，以待机缘"。进入一个组织，先让身体安静下来，再让内心安静下来，做好自己该做的事情。
贞 · 守住敬畏与定力
贞，是留给我自己的命题，是守正，是定力，是历经循环之后仍不改其志。一路走来，很幸运遇到的都是有温度、有思想、有意思的人。领导好遇，恩师难求；认真相处与学习，便会大有帮助。
前段时间在《十三邀》看到徐小虎谈中国画。她说，中国画的核心从来不是爱，而是敬畏。宋人画山水时，人画得很小，山画得很大。知道自己只是宇宙里的一粒尘埃，这种渺小不是自卑，而是安全感。
在普惠部与大家相处，也让我有这种感觉：在大家的怀抱里很踏实。对我而言，贞更是保持对工作"敬畏"的底色。做风险时不保守、死板；做业务时也不冒进、乱来。
上海的本质，从来不只是城市，而是码头。城市用来住，码头用来过。住的人求安稳，过的人求流转。它不问你从哪里来，只问你要到哪里去；它不留你一辈子，但确保你路过时，事情能够办得成、办得顺。
这就是码头的底色：流转，而非占有。修自己的码头，让路过的船觉得这里靠岸方便，它自然会泊过来。这和普惠正在做的工作很像：修路、架桥、修码头，让业务办得成、办得顺，普惠工作自然就能做好。
潮水还在，岸也还在
今天，想把"元亨利贞"送给大家：愿大家常常回到元，追问初心；勇敢走向亨，打开格局；努力成就利，创造价值；最终守住贞，行稳致远。工作如此，人生亦如此。
《双城记》开篇写道："这是最好的时代，也是最坏的时代。"时代从来不会只给我们光明，也会给我们黑暗；不会只给我们机遇，也会给我们迷雾。关键在于，我们能否在变局中立定初心，在挑战中砥砺使命，在循环中不断更新。
陆家嘴的楼还在往上长，外滩的万国建筑群照样灯火通明。码头的模样变了，但码头的魂没变。你修好自己的岸，潮水自然会带船来。船走了，潮水还在；潮水走了，岸还在。岸在，码头就在。
黄浦江的船永远在换，十六铺的岸永远在等。等懂了的人，等对了的风。船靠岸靠的是泊位，人靠岸靠的是信用。泊位会满，信用不会。
一路走来需要感谢的人很多。特别感谢谢莹、李家辉、夏唯、罗亦：有人带来专业与坚定，有人打开人工智能的新世界，有人用温暖平衡团队，也有人唤醒我心底独属营销的那团火。
谢谢大家。